Politica de rambursare

PREZENTARE GENERALĂ

IKA NAIL SHOP

Număr de Înregistrare: 51 369 1436

Theatergasse 11, 4810 Gmunden, Austria

+43 0660 302 2543

Clienți: contact@ikanailshop.at

General: contact@ikanailshop.at

RETURURI

Vă rugăm să ne anunțați despre returul dumneavoastră contactându-ne la contact@ikanailshop.at sau +43 0660 302 2543.

Articolele pot fi returnate numai dacă sunt nedesfăcute, neutilizate și netestate. Dispozitivele electronice trebuie să fie în stare nouă, fără semne de utilizare. Articolele trebuie returnate în termen de 14 zile, începând cu ziua în care articolul v-a fost livrat. Articolele sunt returnate pe cheltuiala cumpărătorului, iar cumpărătorului nu i se va rambursa costul transportului de retur de către IKA NAIL SHOP. Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru taxele poștale de retur și nici nu putem fi responsabili pentru articolele care nu ajung la noi. Vă recomandăm cu tărie să utilizați o metodă de expediere cu urmărire (tracking) pentru a trimite returul.

Vă rugăm să returnați articolele la adresa de mai jos:

IKA NAIL SHOP

Theatergasse 11, 4810 Gmunden, Austria

RAMBURSĂRI

La primirea returului dumneavoastră, IKA NAIL SHOP va emite o rambursare în termen de 3-5 zile lucrătoare începând de la data la care returul este primit. Vă rugăm să rețineți că taxele de livrare nu sunt rambursabile; vi se va rambursa doar costul produsului. Cu toate acestea, taxele de livrare vor fi rambursate în următoarele cazuri:

  • Articol(e) nelivrat(e)

  • Articol(e) deteriorat(e)/defect(e)

  • Articol(e) incorect(e)

EXCEPȚII

Pentru produsele defecte/deteriorate*, vă rugăm să ne contactați la detaliile de contact de mai jos pentru a stabili o rambursare sau un schimb. *La discreția conducerii noastre, solicităm dovezi fotografice pentru a susține reclamațiile pentru articole deteriorate/incorecte/lipsă. Pozele trebuie făcute în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

Stimate client, vă mulțumim foarte mult că ați ales https://ikanailshop.at/. Dorim să vă asigurăm că muncim din greu pentru a menține toți clienții noștri valoroși fericiți și mulțumiți, distribuind doar cele mai bune branduri din Europa și din lume.

După ce comanda dumneavoastră este înregistrată, vă rugăm să acordați 1 zi lucrătoare pentru expediere. După ce primiți numărul de urmărire (tracking number) prin e-mail, acordați 1-3 zile lucrătoare pentru ca comanda să ajungă. Vă rugăm să rețineți că termenul de livrare de 1-3 zile lucrătoare nu este garantat de Royal Mail. Dorim să vă asigurăm că plătim pentru serviciul de livrare în 24h, totuși momentul livrării nu depinde în totalitate de noi, ci de Royal Mail.

Majoritatea comenzilor noastre respectă intervalul de livrare de 1-3 zile lucrătoare (după ce comanda a fost expediată).

Dacă un articol este defect, suntem mai mult decât bucuroși să rambursăm suma integrală a produsului. Cu toate acestea, trebuie să aveți o chitanță și să ne furnizați poze ale articolului. Nu putem rambursa sau accepta returul articolelor care au fost utilizate. Dacă ați observat că ceva este în neregulă cu oricare dintre produsele noastre, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil (în maximum 48h).

Dacă, din păcate, orice articol este defect, vom emite o rambursare cât mai curând posibil (vă rugăm să așteptați 1-2 zile lucrătoare pentru ca aceasta să apară în contul dumneavoastră bancar). De asemenea, veți fi notificat prin e-mail când rambursarea a fost trimisă. Vă rugăm să rețineți că suntem distribuitori, nu producători, și nu ne putem asuma responsabilitatea pentru calitatea produselor (dacă sunteți nemulțumit de calitatea oricărui produs, pe lângă faptul că ne anunțați pe noi, puteți discuta și cu producătorul/brandul principal al produsului).

Suntem mai mult decât bucuroși să vă asigurăm că avem în stoc produse pentru unghii de înaltă calitate, care au fost folosite și testate de artiștii noștri timp de mulți ani și care sunt iubite și apreciate în toată UE. Toți asociații noștri își produc materiile prime în UE la cele mai înalte standarde!